Politique de remboursement

Notre politique de retour commerciale s'étend sur 30 jours. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange. Ce délai commercial s'ajoute à votre droit de rétractation légal de 14 jours.

Pour être repris, l'article doit être inutilisé, dans l'état où vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande) est nécessaire. Merci de ne pas retourner l'article au fabricant.

Articles non retournables :

  • Denrées périssables (aliments, fleurs, journaux ou magazines)
  • Produits intimes ou sanitaires
  • Matières ou substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables
  • Cartes-cadeaux

Remboursements partiels (le cas échéant) :

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou incomplet pour une raison qui ne nous est pas imputable
  • Tout article retourné au-delà du délai indiqué

Traitement du remboursement. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous envoyons un e-mail confirmant la réception et vous indiquant si le remboursement est approuvé ou refusé. S'il est approuvé, il est effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours ouvrés.

Remboursement retardé ou manquant. Vérifiez d'abord votre compte bancaire, puis contactez l'émetteur de votre carte, puis votre banque : un délai d'affichage est fréquent. Si le problème persiste, contactez-nous à ronronclub94@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion. Seuls les articles à prix normal sont remboursables ; les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Échanges. Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange à l'identique, écrivez-nous à ronronclub94@gmail.com.

Cadeaux. Si l'article a été marqué comme cadeau et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau équivalent à la valeur retournée. Sinon, le remboursement est adressé à l'acheteur initial.

Frais de retour. Les frais d'expédition liés au retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, le coût de retour peut en être déduit. Pour un article de plus de 75 €, nous vous recommandons un envoi suivi ou assuré ; nous ne garantissons pas la réception des articles retournés.

Pour toute demande de retour : ronronclub94@gmail.com.